Nuestro almacén mundial
Enviamos nuestras joyas a todo el mundo, tenemos almacenes en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Australia y Hong Kong:
Los pedidos a Estados Unidos se enviarán desde nuestro almacén de EE. UU.;
Los pedidos a Europa se enviarán desde nuestro almacén en el Reino Unido/Alemania;
Los pedidos a Australia se enviarán desde nuestro almacén de Australia;
Los pedidos a otros países se enviarán desde nuestro almacén de Hong Kong;
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Tiempo de procesamiento:
Dado que la mayoría de los artículos en nuestro sitio web están hechos a mano, es decir, se fabrican bajo pedido, el tiempo de producción de un anillo de oro es de aproximadamente 2 a 3 semanas, y para un anillo de plata, es de aproximadamente 4 semanas antes del envío.
¡Las vacaciones temporales extenderán el tiempo de producción de nuestros talleres de joyería por 1-2 semanas!
ps: Si en los próximos 2 meses habrá vacaciones temporales en el taller responsable de la producción de nuestras joyas, normalmente le informaremos antes del inicio de la producción de su anillo/joya.
Si desea apresurar el pedido, comuníquese con nosotros a través de service@irroya.com o nuestra página de perfil de vendedor de Amazon 【https://www.amazon.com/sp?ie=UTF8&seller=AKU0SKQ595S0G&asin=B0DGFT2DM8&ref_=dp_merchant_link】 de antemano y le informaremos el problema del tiempo.
Métodos de envío y tarifas de envío:
Opción 1. Envío estándar (7-15 días hábiles): - USPS, UPS, Amazon Logistics, Amazon Logistics, 4PX, SF Express, etc.
Ofrecemos envío gratuito estándar para todos los pedidos.
Consulta la página de pago para confirmar la información de envío exprés gratuito. Ofreceremos el servicio de envío exprés gratuito automáticamente si el precio de tu pedido alcanza nuestra política.
Nota: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Si por casualidad no lo recibe, comuníquese con nosotros a: service@irroya.com
Opción 2. Envío acelerado (3-7 días hábiles): USPS, UPS, FedEx, DHL Express, EMS, Amazon Logistics, etc.
Además del envío exprés estándar, también ofrecemos envío exprés urgente. Vaya a la página de pago para seleccionar el método de mensajería.
Nota: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Si por casualidad no lo recibe, comuníquese con nosotros. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se envíe su artículo a: service@irroya.com
***NOTA ESPECIAL SOBRE LA ENTREGA RÁPIDA: En el caso de los artículos hechos a pedido, la elección del envío rápido no afectará el tiempo que lleva crear su joya. ¡ Tomará de 7 a 14 días hábiles fabricar y enviar su joya! Luego, ¡se enviará por envío rápido!
Requerimos una firma para la entrega de todos los pedidos.
Solo realizamos envíos a domicilios particulares o comerciales. No realizamos envíos a apartados postales.
El riesgo de pérdida y el título del artículo pasan a usted, el cliente, en el momento de la entrega al transportista.
No somos responsables por retrasos en el envío debido a inclemencias del tiempo, retrasos del transportista o información de dirección incorrecta.
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Aviso legal por dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingresa la dirección de envío correctamente. No nos hacemos responsables si un paquete se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o que no se puede entregar. Si decide cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros a service@irroya.com tan pronto como realice su pedido.
Acerca de los impuestos aduaneros:
Para clientes de todo el mundo: ¡Normalmente, nuestras joyas de menos de $800 están libres de impuestos de aduana !
Seguimiento de su pedido:
Después de que enviemos su pedido, se enviará un correo electrónico de envío automático con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido.
En este correo electrónico solo obtenga la URL de seguimiento del transportista y el número de seguimiento, luego verá la última actualización de su paquete.
Así que asegúrese de haber proporcionado su dirección de correo electrónico correcta para que pueda recibir el correo electrónico de envío automático de nuestra parte. Si no ha recibido el correo electrónico en 3 días, puede enviarnos un correo electrónico a service@irroya.com solicitando la información del envío.
Al mismo tiempo, también puede iniciar sesión en su cuenta para obtener el número de seguimiento si no ha recibido el correo electrónico de envío.
Estado del pedido:
Procesando: Significa que hemos recibido el pago y el pedido ha sido enviado a nuestros centros logísticos.
Completo: Significa que hemos enviado el paquete pero no significa que el cliente haya recibido la joya.
Tenga en cuenta que estamos invirtiendo más recursos técnicos para hacer que nuestro sistema sea más potente y brinde una mejor experiencia al usuario, pero son procesos paso a paso, si tiene algún problema con nuestro sistema, háganoslo saber.
Póngase en contacto con nosotros para conocer las políticas más recientes:
- servicio@irroya.com
- Página de perfil de vendedor de Amazon【https://www.amazon.com/sp?ie=UTF8&seller=AKU0SKQ595S0G&asin=B0DGFT2DM8&ref_=dp_merchant_link】
